por: Moacir Moura*

Nossos sonhos nascem das profundezas da alma, cuja materialização
depende do que fazemos hoje com propósitos, dedicação e esmero.
Conheça o mercado onde você atua. Tendências, diferenciais,
atendimento, tudo o que for possível e impossível conhecer, procurando
perceber a linguagem não verbal do consumidor.
O sucesso consiste em unir preparação, comprometimento e trabalho, com
ferramentas adequadas. Por melhor que seja sua estratégia, sempre
haverá o risco de a concorrência fazer igual. Ou melhor e mais rápido do
que você imagina. Se você não tiver escala que permita investir
maciçamente em mídia, seja pelo menos ágil. Extremamente rápido!
Antenado com o futuro, você pode andar um passo à frente da
concorrência. Antes de tudo, seja um especialista em pessoas. Conheça
tudo sobre seus clientes. Não há como estabelecer relacionamento
duradouro sem conhecer o comportamento dos seus clientes diante do
nobre ato de comprar. Empatia, foco no foco do cliente, essas coisas
essenciais.
Cultive seus valores mais profundos (seus e da empresa), cultura, virtudes
e princípios fundamentais. São eles que poderão mantê-lo na liderança.
Conhecimento é a grande moeda de troca do Século XXI, desde que
focado para o seu segmento de atuação. Conhecimento sem sentido vira
burocracia, tudo o que um negócio não deve ter hoje em dia.
Adicione valor e conhecimento ao produto ou serviço que você vende. Mas
de forma útil e que sejam percebidos pelos clientes. Condições
fundamentais para alavancar um negócio no ambiente de concorrência em
que vivemos:
Colaboradores como verdadeiros
cúmplices.
Alianças estratégicas com
fornecedores.
Comprometimento total com os
clientes, considerando-os como coautores
dos seus produtos.
Além destes, quais são os diferenciais fundamentais para assegurar o
sucesso em seu ramo de atividade? O que mais você precisa fazer para se
diferenciar da concorrência? Conquistar maior participação de mercado,
fidelizar clientes e ganhar mais dinheiro com um negócio ético e
fundamentado em propósitos e focado no essencial.
*Moacir Moura é palestrante, consultor de varejo especialista em gestão e motivação
de pessoas. moacirmoura@terra.com.br - 41-3023-6811