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Gestão de Carreira, Coaching e Mentoring
 

Clima Organizacional

Ensinar a Pensar

Prof. Luís Sérgio Lico*

Hoje as coisas mudam e é preciso saber avaliar cenários. O empreendedor é aquele que identifica oportunidades, para ultrapassar as marolas internacionais e o cortejo de vaticínios, que se lhe sucedeu. Também é aquele que consegue formar novos modelos mentais. Então, nada melhor que verificar qual peça está faltando na engrenagem do sucesso, para que possamos contribuir para a melhoria da espécie empreendedora. Às vezes, em meio a tanto progresso e tecnologia, esquecemos de coisas básicas e cometemos erros decimais. Foi pensando e pesquisando que achei a melhor receita moderna para acalmar mercados, formar líderes, gerir empresas e governar nações. Esta abordagem é baseada numa mais metodologia antiga: educar para não ter que punir. Muitos institutos de ponta, já despertaram para o futuro e a adotam. Merecem aplauso. Segue abaixo um texto que garimpei na estante, que talvez ajude ao resto do país, a cair sua ficha:

Espera-se que o professor desenvolva no seu aluno, em primeiro lugar, o homem de entendimento, depois, o homem de razão, e, finalmente, o homem de instrução. Este procedimento tem esta vantagem: mesmo que, como acontece habitualmente, o aluno nunca alcance a fase final, terá mesmo assim beneficiado da sua aprendizagem. Terá adquirido experiência e ter-se-á tornado mais inteligente, se não para a escola, pelo menos para a vida.

Se invertermos este método, o aluno imita uma espécie de razão, ainda antes de o seu entendimento se ter desenvolvido. Terá  uma ciência emprestada que usa não como algo que, por assim dizer, cresceu nele, mas como algo que lhe foi dependurado. A aptidão intelectual é tão infrutífera como sempre foi. Mas ao mesmo tempo foi corrompida num grau muitíssimo maior pela ilusão de sabedoria. É por esta razão que não é infreqüente nos depararmos com homens de instrução (estritamente falando, pessoas que têm estudos) que mostram tão pouco entendimento. É por esta razão, também, que as academias enviam para o mundo mais pessoas com as suas cabeças cheias de inanidades do que qualquer outra instituição pública. Em suma, o entendimento (das pessoas) não deve aprender pensamentos, mas aprender a pensar. Quem (aprende) deve ser conduzido, se assim nos quisermos exprimir, mas não levado em ombros, de maneira a que no futuro seja capaz de caminhar por si, e sem tropeçar.

Eu confesso que, quando pesquisava meus guardados, não pensava encontrar este texto tão ardoroso e preciso. O autor, Immanuel Kant, diz que não podemos, simplesmente, adquirir instrução sem aprendermos a aprender, quer dizer, nada adianta apenas a soma de competências. Isto, porque elas nada valem sem que sejamos coerentes, sensatos e tenhamos comportamentos racionais. O que ocorre, no entanto é o contrário: busca-se adquirir a instrução, sem antes ter-se aprendido a pensar e, posteriormente a agir com razão. Com isso, os resultados são catastróficos. As próprias corporações agem assim, em função de garantir resultados, sem saber que eles não serão sustentáveis, por esta via. Estas são palavras que não passaram e, se tivessem sido ouvidas, quero dizer: que tivessem sequer sido lidas, e não haveria tanta besteira sendo feita por aí na sociedade. O quanto mais de conhecimento, ciência e bom senso não estão sendo utilizados, apenas pelo fato que os profissionais e pessoas simplesmente não os conhecem? E quem já mediu o quanto se perde, pela ignorância voluntária de muitos, quando bastava um pouco mais de atitude para o esclarecimento? E, quantas mesmas desculpas sobre o tempo que não se dispõe para aprender, quando o que realmente é importante, não é dominar todo o saber, mas simplesmente aprender a pensar!

Ah! O texto foi retirado de «Anúncio do Programa do Semestre de Inverno de 1765-1766» da coletânea de textos Theoretical Philosophy, 1755-1770 (edição de David Walford e Ralf Merbote, Cambridge University Press, 1992), pp. 2:306-7, com tradução de Desidério Murcho.

 

A arte de lidar com discórdias

Evaldo Costa*

Você lidera equipes de vendas? Acha que o grupo não tem se entendido muito bem? Quem lidera vendedores sabe muito bem que sempre há problemas de relacionamento para serem superados, mas nem sempre é fácil identificar e lidar eficazmente com eles.

 

O que muitos líderes de equipes de vendas se esquecem é que muitas vezes, as divergências podem ser construtivas se forem identificadas e usadas como desafios para o grupo.  No entanto, muitos cuidados se devem ter ao lidar com elas. A mais importante de todas é não permitir que o conflito se prolongue, pois quando isso ocorre, a produtividade será, inevitavelmente, comprometida e a moral do grupo abalada.

 

Para evitar que os conflitos comprometam o desempenho da equipe, pode-se agir da seguinte forma:

1 - Identifique as causas do problema – Nem sempre os pontos que a equipe discute é, realmente, a raiz do problema. Muitas vezes a discórdia em sí é o resultado de acontecimentos ocorridos há muito tempo. As pessoas tendem a valorizar o último acontecimento, que em boa parte das vezes foi apenas a “gota d’água”;

 

2 - Planeje antes, aja depois – Relacione todas as possibilidades de solução e identifique a melhor resolução possível. Tenha um plano bem arquitetado para superar o mal estar da equipe e discuta-o antes com seus pares. Qualquer erro será fatal para as suas pretenções. Portanto, não seja negligente nas ações e nem confuso nas colocações.

 

3 - Evite tomar partido – Na condição de líder você não deve tomar partido a menos que saiba muito bem o que está fazendo. Caso contrário, vai correr o risco de agravar o conflito ou mesmo desagradar uma das partes. O mais recomendado é servir de mediador envolvendo a equipe na solução do problema. Deixe claro que a cooperação de todos para encontrar a solução é obrigatória e rancores não serão tolerados.

 

4 - Encerre o assunto – assim que a situação for superada, não permita mais que se volte a ele. Caso contrário, estará colocando “lenha na fogueira”.

 

O líder comercial deve ajudar a equipe a encontrar os caminhos alternativos para viabilizar vendas e lucros, mantendo em mente que o futuro não ocorre por acaso e sim, com time embuído em busca de resultados ousados, “plantado”, primeiramente, na mente de cada um e se multiplicando pelo poder da sinergia do grupo.

 

Afinal de contas, já dizia Thomas J. Watson: “O homem que não tem orgulho do seu próprio desempenho, não realiza nada para se orgulhar”.

 

Pense nisso e ótima semana,

 

Evaldo Costa

Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil

Escritor, consultor, conferencista e professor.

Autor dos livros: “Alavancando resultados através da gestão da qualidade”, “Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia” e co-autor do livro “Gigantes das Vendas”

Site: www.evaldocosta.com

Blog: http://evaldocosta.blogspot.com

E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

 

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