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Sucesso do coaching depende de interação com cliente

Profissional atua como facilitador em processo que lida com pontos sensíveis dos participantes

Adriana Ribeiro

Agência La Imagem

Maurício de Paula acredita que papel do cliente é fundamental no coaching

Curitiba - O agente principal é o cliente e o coach, apenas um facilitador do processo de desenvolvimento individual. A explicação é do coach (responsável pela capacitação) Maurício de Paula, que também é psicólogo. Ele assinala que o coaching, solução para desenvolvimento pessoal e profissional oferecida pelo Sebrae no Paraná, mexe bastante com as pessoas, por entrar em pontos sensíveis considerados muitas vezes feridas. Por isso, o vínculo de confiança entre coach e coachee (cliente) é fundamental para o sucesso do trabalho.

“Quando o cliente está aberto para o processo, consegue transformar problemas em oportunidades. Muitos profissionais e empresários, ao final do trabalho, se tornam experts em lidar justamente com aquilo que outrora estava sendo suprimido, escondido, dada a dificuldade de se trabalhar sozinho aqueles pontos”, diz Maurício.

É comum os empresários e os profissionais procurarem o coaching quando enfrentam problemas. Maurício de Paula diz que essas dificuldades podem ser de relacionamento com o líder ou colegas de trabalho ou na liderança de equipe, no planejamento de ações, na identificação de melhores decisões ou quando se percebe a carreira estagnada. O coach pode ajudar nessas situações. Sozinho, muitas vezes, o empresário ou o gestor tem dificuldades de perceber onde estão os pontos que bloqueiam o desenvolvimento da empresa.

Mas, segundo Maurício de Paula, o coaching também pode ser importante para que as pessoas se organizem melhor, atuando na empresa de forma planejada. “O ideal é procurar o coach quando simplesmente se quer conquistar melhores resultados. Com isso, o empresário pode atuar de forma mais profissionalizada, se antecipando aos problemas”, diz.

Entre os benefícios do coaching estão crescimento em maior velocidade, alinhamento junto às equipes, eficiência e capacitação no trabalho. Em relação aos indivíduos, o processo ajuda a clarear os objetivos de vida, dando maior energia para alcançá-los.

O coaching ainda contribui para as empresas, na manutenção de funcionários, a evitar despesas com a repetição de treinamentos e com a queda de produtividade quando empregados deixam a empresa. Por causa dos benefícios e ganhos que pode gerar, o coaching é visto como um investimento importante para profissionais e empresas. Os valores mais praticados no mercado estão entre R$ 150 e R$ 350 a sessão.

Antes de contratar um coach, o indivíduo precisa saber se realmente está aberto para ouvir e refletir. O coach nada poderá fazer se o cliente não estiver aberto a se conhecer e promover mudanças de atitudes. O próximo passo, também importante, é buscar indicação do profissional que pretende contratar.