A verdade é que nunca as empresas perseguiram tanto a identificação e o desenvolvimento do que mobiliza as pessoas que trabalham em suas fileiras, agora finalmente chamados de clientes internos. Aplicaram nesta busca todos os recursos e expectativas, investindo em idéias e teorias, tentando sensibilizar as pessoas sobre as suas perspectivas em um mercado cada vez mais disputado. Essa transferência do grau de competitividade atribui uma latente importância às pessoas na elaboração de suas atividades e na estratégia da empresa como um todo.
Neste cenário, a liderança competitiva reúne as principais teorias, pesquisas e estudos sobre o assunto, funcionando como uma caixa de ferramentas para o alcance de objetivos estratégicos.
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