Robson Paz Vieira

Para Lozinsky (1996) existem algumas vantagens em utilizar consultores na implementação de sistemas ERP. Uma consultoria com experiência comprovada tem uma metodologia já testada e comprovada para fundamentar tecnicamente a decisão e garantir um grau de imparcialidade ao processo de implementação. Outra vantagem é que a equipe de consultoria estará totalmente dedicada ao processo de seleção. Com a experiência em selecionar e implementar Sistemas ERP a consultoria e sua equipe de consultores podem contribuir no processo com informações práticas sobre os fornecedores de Sistemas ERP e seus produtos. Para a seleção e escolha da consultoria Taurion (1999, p. 20) entende que embora existam diversas consultorias especializadas na implementação de sistemas de ERP, a escolha de uma delas não pode ser simplista. Implementar um software de gestão integrada com o parceiro errado é certeza de fracasso. E o parceiro errado não é somente aquele sem experiência no assunto. Mas, também, a consultoria que não respeita o perfil cultural da empresa ou se mostra incapaz de adotar métodos de trabalho a eles adequados. Infelizmente, muitos ainda contratam consultorias baseadas exclusivamente nos custos, sem checar as referências dos gerentes de projeto e consultores diretamente envolvidos no projeto. Moscove et al. (2002, p. 323) estabelecem algumas dicas de especialistas em consultoria que servem de orientação para a contratação de consultoria e consultores. A contratação de consultores nem sempre é necessária para verificar as mudanças. Muitas vezes, gestores ou algum elemento externo pode oferecer a perspectiva necessária para a mudança. Os consultores devem ter pelo menos de três a cinco anos de experiência prática, ter referências de clientes, e terem cursos certificados e comprovados. Conversar com antigos clientes da consultoria ou consultor.
Os consultores devem ter soluções exclusivas e não generalistas. Os consultores devem ser participativos e discutirem para obterem resultados. Lozinsky, Taurion e Moscove et al. são unânimes em salientar a essencialidade da contratação de uma consultoria com experiência comprovada na seleção e implementação de Sistemas ERP. Os consultores externos que tenham uma metodologia e uma abordagem sistêmica podem realizar diversas atividades, tais como: diagnósticos das necessidades organizacionais e sistêmicas da empresa; verificar os principais problemas existentes nos sistemas e controles internos; propor mudanças aos principais gestores; ajudar na seleção e escolha dos fornecedores e dos produtos e serviços oferecidos para a implementação e; ajudar na escolha da metodologia de implementação. Outra questão interessante quanto à contratação de uma consultoria é seu comprometimento com o sucesso da implementação e, portanto, seu foco está em analisar os problemas dos sistemas e sugerir soluções para resolvê-los. Para tanto, Moscove et al (2002, p. 315) aconselha para que os consultores atinjam seus objetivos “devem entender o elemento humano em uma organização e os problemas potenciais de comportamento associados a um estudo de sistema”. A contratação da consultoria depende dos objetivos e alcance da implementação de Sistemas ERP propostos por um comitê diretor ou pela alta administração da empresa. Apesar de que a média empresa opte, conforme verificou Mendes & Escrivão Filho (org. SOUZA & SACCOL, 2003), por soluções cuja implementação possa ser conduzida internamente, com pequeno auxílio de empresa de consultoria, é importante salientar que o principal gestor da empresa não deve pensar que somente a instalação do Sistema ERP basta para resolver os problemas organizacionais da empresa. Bibliografia: LOZINSKY, Sergio. Software: Tecnologia do Negócio. Rio de Janeiro: Imago Ed., 1996. MOSCOVE et al. Sistemas de Informações Contábeis. São Paulo: Atlas, 2002. TAURION, Cezar. Oportunidades e Riscos na Escolha de uma Solução ERP. Gestão Empresarial Magazine. Rio de Janeiro, ano 1, n. 1, p. 16-20, jan. 1999.