Paulo Rodrigo Teixeira

Caros amigos! Esta semana voltamos a falar de e-commerce tentando solucionar uma confusão existente sobre o que é e-business e o que é e-commerce. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, faça um comentário ou envie um e-mail. E lá vamos nós. =) O que é o e-business? O termo e-business já tem registro desde 1995 sob o nome de uma revista on-line, mas foi em 1997, em uma campanha criada pela Ogilvy & Mather, que a IBM popularizou o e-business. Ela associou o termo a novas oportunidade em negócios altamente conectados, ligando o termo diretamente a internet. Na verdade o e-business é muito mais que isto. O e-business pode ser definido como sistemas de informação que auxiliam os processos de negócio. Estes sistemas podem ser desde B2C e B2B até CRM, Supply Chain Management (SCM) e gerenciadores de conteúdo. Claro que o termo varia de autor para autor, mas a essência é esta. Vantagens do e-business Algumas das principais vantagens do e-business são: - integração: sistemas conectados como ERP e SCM facilitam a troca de informações; - agilidade: informações em tempo real sobre o seu negócio, facilitam a tomada de decisão; - transparência: todas as etapas envolvidas estão disponíveis para o nível gerencial. Com o e-business entendido, podemos seguir para o e-commerce. Já vimos o que é e-commerce. Ele faz parte do e-business. Ele compreende
não apenas a parte de compras e vendas, mas também o marketing, a logística, a infra-estrutura e o atendimento ao cliente. Por fazer parte do e-business, o e-commerce deve seguir a mesma estratégia traçada. Ambos são essenciais para estabelecer um novo patamar para as empresas. Conclusão O e-business e o e-commerce recebem definições diferentes inclusive de autores respeitados, mas o mais importante é saber que eles existem e auxiliam as empresas a alcançar novos mercados, agilizar a troca de informações e estreitar relacionamento com clientes e fornecedores. - Quem faz o profissional é você. Sucesso e até a próxima pessoAll.