Cláudio Raza*

Em novembro de 1979, Ricardo F. Tavares, escreveu um artigo no jornal
ano 2 no. 18 do MCB-Management Center do Brasil, com esse título “A
crise da informação gerencial”.
Passaram-se mais de 25 anos, e as empresas continuam no mesmo
estágio. Vou relembrar alguns pontos deste artigo para que possamos
fazer uma comparação e também nos alertar da morosidade que as
empresas tem em aplicar novos modelos de administração e análise das
informações.
Tavares listou ali cinco fases do processo de evolução e revolução no
crescimento das organizações, segundo Larry E. Greiner, da Harvard
Business School.
A primeira, Crise de Liderança, onde o empresário estava iniciando seu
negócio, com sua própria criatividade.
A segunda, Crise da Autonomia, a empresa desenvolve seu crescimento
através do processo de orientação.
A terceira, Crise do Controle, a empresa no seu processo contínuo de
crescimento, desenvolve-se pela delegação.
A quarta, Crise de Burocracia, justificado por aspectos de coordenação.
A quinta, o próprio Tavares, identifica como sendo Crise de Informação
Gerencial, não identificada por Greiner da Harvard; aquela que se faz
necessária para vencer a burocracia, justificado pela colaboração.
Há 25 anos dizia Tavares, que as empresas tinham sistemas disponíveis de
Dados e não de informações; será que hoje é muito diferente.
Será que hoje as empresas têm um sistema de informações de caráter
Gerencial para tomada de decisões. E este é de forma integrada com os
aspectos sistêmicos da Organização?
A definição das Estratégias, objetivos e metas, recebem uma revisão
periódica tendo como suporte as informações de caráter gerencial?
Os usuários recebem treinamento periódico para maior autonomia de
análise e capacidade de retro-alimentação dos sistemas.
Mantem a empresa um responsável pela manutenção do Sistema de
Informações Gerenciais?
Caro Tavares, poucas empresas se preocupam com sistemas de
informações, planos de negócio, planos de marketing, planejamento
estratégico, pesquisas de campo para conhecer melhor seus clientes,
qualificação de seus funcionários; planejamento de suas atividades de
forma científica; avaliação de desempenho e muitas outras ferramentas
disponíveis.
Mas, não vamos desistir, Moisés não esperou 40 anos vagueando no
deserto até que aquela geração antiga, cheia de vícios do passado
perecesse? Talvez, a história se repita para o bem de nossos netos.

*Cláudio Raza é Administrador de Empresas, Economista, Contador, Pós-Graduado em
Gestão de Pessoas para Negócio, Professor Universitário, mais de 35 anos
assessorando empresas.E-mail: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo