Olga Stankcevicius Colpo*

Algumas questões têm atropelado nosso cotidiano nos últimos anos:

1. O desafio da produtividade, que outrora era reduzir custo de mão-de-obra, agora é produzir conhecimento.

2. O revolução tecnológica (Internet e comércio eletrônico) fez com que os holofotes fossem colocados em quem distribui produtos e informações, e não em quem produz. A tecnologia também permitiu atender clientes globais e decretou o fim das fronteiras entre as indústrias.

Estamos, portanto, experimentando diversas rupturas na forma como as organizações produtivas se organizam. Nesse contexto, as empresas que desejam manter-se competitivas ganharam um novo desafio: conquistar e preservar a capacidade de fazer, de extrair, interpretar e distribuir eficazmente informação. Devem ainda usar efetivamente a tecnologia disponível.

Tudo isso seria muito simples se a velocidade das mudanças fosse a mesma de outros tempos. Mas a corrida agora é de fôlego, e só chegará ao final dela quem tiver preparo e souber trabalhar em equipe. Conforme diz a música, "people alone can go very fast, but not too long" (uma pessoa sozinha pode chegar rápido, mas não irá muito longe)

É preciso entender o contexto em que vivemos para entender os negócios. Dentre as 100 maiores economias do mundo, 51 são empresas. Ou seja, muitas companhias geram sozinhas mais riquezas que países inteiros. Cada vez mais as empresas fazem moda e ditam regras. Elas geram soluções. Inovam. Mas tudo isso acontece porque por trás de cada decisão, cada inovação ou estratégia de negócio está a equipe de profissionais, o capital intelectual da empresa. E é esse capital intelectual que transforma habilidades e conhecimento em valor e riquezas para a companhia. O capital intelectual é formado basicamente por três blocos:

- Capital organizacional (tudo o que fica na empresa após o encerramento do expediente, como imóveis e equipamentos)

- Capital de clientes (o que alimenta o caixa e sustenta a existência da empresa)

- Capital humano (pessoas que dão vida ao capital organizacional, que dialogam, atendem e conquistam os clientes, que usam e aplicam recursos, tecnologia e fazem as coisas acontecerem conectando software, hardware, produzindo produtos, serviços e qualidade)

Sem o capital humano, o capital organizacional e o de clientes ficam paralisados. Não servem para nada. O capital humano é a alma e o coração da empresa. É nele que se concentram os maiores desafios de gestão. São as pessoas (capital humano) que transformarão a visão e a estratégia da empresa em resultados, em crescimento ao longo dos anos.

Olhando do ponto de vista do indivíduo, o capital humano é o seu talento, que também pode ser definido como a aptidão -- proveniente de diversas experiências, da busca pelo conhecimento, do relacionamento com outras pessoas e do próprios resultados já alcançados. Para avaliar esse talento é preciso olhar para três aspectos, são as chamadas fontes de valor do indivíduo:
- Quem sou - composto pela história pessoal, princípios, valores, conhecimentos, habilidades, potencial, aspirações e expectativas.

- O que faço - Experiência, status, uso do poder. É o que alavanca oportunidades e competências.

- Como me relaciono - É a capacidade de gerar conexões -- na empresa, no mercado, na comunidade, no círculo familiar e social.

Podemos então dizer que capital humano, sob o prisma do indivíduo, é resultado da articulação dessas três fontes de valor, adicionando-se a elas uma voracidade perene por aprendizado- Esses fatores fazem com que o indivíduo dê uma contribuição diferenciada à sua equipe, empresa e comunidade e alcance sucesso, realização e recompensa em sua carreira.

*Olga Stankcevicius Colpo é sócia-diretora da PricewaterhouseCoopers - Responsável pela Consultoria em Capital Intelectual